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          關于鄭州市12345市長熱線政務平臺系統升級改造項目單一來源采購的公示

          發布時間:2019-01-28 17:37來源:訪問次數:

          鄭州市12345市長熱線政務平臺系統升級改造項目采用單一來源方式采購,現公示如下:

          一、擬成交供貨商的名稱:鄭州新光源電子科技工程有限公司

          二、采購項目基本情況

          根據《鄭州市人民政府關于印發鄭州市政府熱線資源整合升級實施方案的通知》(鄭政文[2018]164號)的要求,鄭州市市長熱線12345要統一受理全市服務熱線,與12家熱線單位實現平臺數據對接,坐席規模由原來設定的66個增加為146個,設計規模260個;依托全市政務云平臺進行建設,新建大數據分析、人工智能辦公系統,構建符合新形勢下的智慧服務平臺,提高平臺的運行效率。

          三、單一來源原因及相關說明

          1.鄭州市12345市長熱線政務平臺系統工作的連續性

          鄭州12345市長熱線自2004年上線以來,經過不斷的完善升級改造,積累了近15年的熱線服務經驗和海量民生熱線數據,已形成了符合鄭州本地特色、擁有鄭州獨特優勢的民生服務熱線。目前鄭州12345市長熱線每天接聽電話2500個左右,每天都有數萬件在運轉辦理中,市長熱線政務平臺系統軟件升級必須保證業務數據運行的連續性和穩定性、案件辦理的時效性。

          2.鄭州市12345市長熱線政務平臺系統軟件的一致性

          鄭州市二七區市長熱線二級中心、鄭州市鄭東新區市長熱線二級中心、鄭州市教育局市長熱線二級中心、鄭州市殘聯市長熱線二級中心等已經延伸至鄉(鎮、街道辦)和下級單位,市長熱線政務平臺須與相關二級中心保持互聯互通,平臺系統軟件升級必須保證整個系統數據的一致性、完整性和操作模式的統一。

          3.鄭州市12345市長熱線政務平臺系統功能模塊的延續性

          鄭州市市長熱線平臺網絡結構復雜,需要實現新的業務功能,也要兼顧老系統原有功能和操作習慣,而且只有在原有設計的基礎上,才能保證現有市長熱線政務平臺系統工作操作習慣、業務流程的延續性,保證12345熱線系統平臺平滑升級。

          4.鄭州市12345市長熱線政務平臺系統升級改造的緊迫性

          根據《鄭州市人民政府關于印發鄭州市政府熱線資源整合升級實施方案的通知》(鄭政文[2018]164號)的要求,鄭州12345市長熱線政務平臺系統升級改造要在短期內完成,時間緊迫,平臺建設技術復雜,工程量大。如果采用其他采購方式,采購不同廠家的產品,會造成軟件的重新開發,并且不同廠家的產品設計理念不同、業務流程各異,業務模塊和數據格式短期內無法融合統一,項目實施進度無法保證。

          配套服務要求后期維護的便利性、盡快地縮短磨合期進入工作狀態。鄭州新光源電子科技工程有限公司一直負責鄭州市12345市長熱線政務平臺系統的設計、開發、升級與維護服務,經過近15年的運營,積累了豐富的熱線平臺系統維護經驗,也獲得了較高的認可度。

          鄭州新光源電子科技工程有限公司作為鄭州市12345市長熱線政務平臺以及鄭州市二七區、鄭州市鄭東新區、鄭州市教育局、鄭州市殘聯等市長熱線二級中心系統的承建單位,在系統軟件、數據交換、平臺運行和運維服務方面具有不可替代的優勢。綜上所述,擬采用單一來源的方式進行采購,本項目預算13429123.71元。

          四、公示期限從2019年1月29日起至2月2日止(五個工作日)。

          潛在供應商對公示內容有異議的,請于公示期內以實名(包括聯系人、地址、聯系電話)書面形式將意見反饋至河南招標采購服務有限公司。地址:鄭州市金水區緯四路13號院408房間,聯系人:袁野,聯系電話:0371-65945493。

           

          2019年1月28日

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